カートは空です
品質保証
商品に不備があった際には、My農Kerが 保証します。
My農Kerに出品している農家さんたちは、「こだわりの⾷材を、美味しい状態で⾷べてもらいたい。」 と思っている⽣産者です。
そのため、収穫から梱包・出荷にいたるまでしっかりと品質管理されています。
発送⽅法もクール便（冷蔵・チルド）で⾏っています。しかし、⽣ものをオンラインで購⼊するのは不安な⽅もいらっしゃるかと思います。
そんな⽅にも安⼼してご購⼊いただけるよう、My農Kerでは品質保証をお約束しています。万が⼀届いた商品に不備があった際には、 My農Kerにて全額返⾦対応いたします。
品質保証の対応について
品質保証には商品の状態がわかる写真が必要です。
返⾦の対象となる商品
- 商品が腐っている
- 商品が傷んでいる
- 商品に破損がある
品質保証期間
- お届け⽇から3⽇以内に返⾦依頼の⼿続きを⾏ってください。
※再配達の場合にも、発送時のお届け指定⽇から3⽇以内となりますので予めご了承ください。
品質保証対応の流れ
- 商品の状態がわかるお写真を撮影してください。
- お問い合わせフォームより以下を記載の上、商品のお写真を添付して送信してください。
・注⽂番号
・商品の状態 - My農Ker運営事務局より今後の対応について1営業⽇以内に返信いたします。
品質保証の内容については⽣産者さんと協議の上、ご報告いたします。
以上で⼿続きは完了となります。
※宅配ボックスへのお届けや置き配など、⼀部適⽤外となる場合もあります。
＜品質保証対応になった商品について＞
商品については対応が確定するまでは破棄せずに保管してください。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが何卒ご了承ください。
